¿Tienes experiencia como Responsable de Call Center y estás buscando un nuevo proyecto? ¿Te gustaría incorporarte a una empresa líder en el sector?Si te gustan los retos, esta oportunidad puede interesarte.RequisitosSe valorará al menos 5 años de experiencia en posiciones similares.Licenciatura/Diplomatura/Grado en ADE, Derecho, Marketing o afines.ResponsabilidadesSerás el/la responsable de la dirección del personal(teleoperadores/as, supervisores/as,..), realizar seguimiento del desempeño de los mismos y poner en marcha un plan de acción para cumplir los objetivos marcados por la compañía. Darás soporte al equipo mediante la adquisición de conocimientos técnicos y competencias específicas para el puesto. Analizarás, extraerás y reportarás datos a la dirección de la empresa. Diseñarás y modificarás manuales de procedimientos y te encargarás que se apliquen de forma adecuada en el puesto de trabajo. Realizarás auditorias de calidad para hacer seguimiento que se están cumpliendo los estándares exigidos.