LEROY MERLIN Leroy Merlin participa en la mejora del hogar y el entorno vital de los habitantes del mundo.Ayudar a imaginar el hogar deseado y, sobre todo, a realizarlo:adaptándose al mercado local,saliendo al encuentro de los habitantes,proponiendo productos que responden a sus necesidades,interesándose ante todo por el proyecto de cada cliente,creando tiendas más acogedoras y agradables.Las tiendas Leroy Merlin son grandes superficies de bricolaje en autoservicio y venta asistida.Se organizan en 4 universos: bricolaje, construcción, jardinería y decoración.Leroy Merlin también dispone de múltiples servicios adaptados en cada país para facilitar la compra, la realización y el seguimiento de los proyectos.Con una oferta de 30.000 a 60.000 referencias en las tiendas, el reto de cada tienda Leroy Merlin consiste en guiar al cliente hacia la elección adecuada. Descripción de la oferta Serás responsable de garantizar la mejor experiencia al cliente antes, durante y después de su paso por tienda y en los diversos canales de comunicación existentes, a través del conocimiento y puesta a disposición de una oferta completa de servicios personalizados de alto nivel definidos por la Dirección de Servicios. En coordinación con los equipos de Fidelidad y Conocimiento Cliente, conocerás las pautas de comportamiento y hábitos de sts clientes, pudiendo anticipar y formular la mejor propuesta de servicios adaptada. Serás el responsable de coordinar la comunicación interna de la tienda junto con el Director de la Tienda y el Human Resource Business Partner, garantizando la mejor experiencia del colaborador. Fomentarás con el equipo las relaciones con clientes de máxima calidad a través de los canales sociales. Te encargarás de animar los diversos servicios de pago dentro de la tienda, facilitando la autonomía del cliente, teniendo en cuenta la estrategia a nivel compañía. En todos los ámbitos, conocerás, compartirás y explotarás los datos de cada servicio para fomentar su uso, teniendo objetivos a cumplir establecidos. Construirás un equipo de alto nivel integrado en la actividad comercial de la tienda, acompañando y desarrollando a las perfonas y planificando y dimensionando al equipo en función de la estacionalidad y cargas de trabajo.Fórmate y desarróllate en una empresa multinacional. Encontrarás un gran ambiente de trabajo y dispondrás de autonomía para decidir y actuar, pudiendo participar en la toma de decisiones y en proyectos transversales.Contarás con una retribución fija y variable de participación en los resultados y beneficios, teniendo la posibilidad de convertirte en accionista de la compañía y de recibir importantes beneficios sociales. Requisitos Licenciatura, Diplomatura, Grado y/o Postgrado o Máster.Experiencia mínima entre 3 y 5 años en puesto similar.Experiencia en construcción, gestión y desarrollo de equipos de alto rendimiento.Acostumbrado/a a trabajar en entornos digitales y multidisciplinares.Orientación a resultados y objetivos.