JOB DESCRIPTION Job DescriptionJob Title: Técnico en reparaciones de equipos de laboratorio.Reports To: Jefe Servicio TécnicoGroup/Division: IESCareer Band: VLocation: Barcelona - MadridNo. of Direct Reports: 0Buscamos técnicos para el área de Barcelona y Madrid con experiencia en reparaciones, mantenimientos e instalaciones de equipos de laboratorio de investigación (centrífugas, estufas, incubadores y equipos de frío entre otros), necesarios conocimientos de electrónica, electromecánica y refrigeración.Buscamos una persona:• Autónoma,• Proactiva,• Con capacidad para gestionar prioridades,• Empática, Responsable e Integra.• Con capacidad de interlocución con clientes.• Orientada a los resultados.• Experiencia en reparaciones de equipos con sistemas frigoríficos.Requisitos mínimos Titulación mínima requerida:Formación Profesional de Grado Superior Manejo paquete Office (Word a nivel usuario – Excel avanzado),Windows y redes.Experiencia de al menos 2 años en puesto similarIdiomas: castellano, inglés.Carnet de conducir y disponibilidad para viajar entre el 50% y el 60% del tiempo.Carnet de manipulador de equipos con sistema frigorífico hasta 3 Kgs. de carga de gas.Funciones principales1. Realizar las actividades de reparación, instalación, mantenimientos y validación a los equipos que le han sido asignados en el plazo óptimo de tiempo.2. En todos los contactos con los clientes proponer los productos y servicios de ULS, así como orientar en nuevos equipos cuando la reparación no sea viable económicamente o el equipo este obsoleto.3. Responder inmediatamente a las solicitudes del cliente, ya sea por teléfono, por escrito o verbalmente con el cliente.Gestión y seguimiento del negocio- El técnico se esforzará por completar los diagnósticos el mismo día. Cuando el problema no esté claramente definido, tomará todas las medidas necesarias para obtener la información del cliente teniendo en cuenta todas las observaciones del cliente.- El técnico debe hacer un seguimiento de sus intervenciones, al menos una vez a la semana.- El técnico debe hacer todo lo posible para terminar su reparación en el menor tiempo posible para minimizar el tiempo de parada de los equipos.- Cuando sea necesario, entregará un informe a su responsable directo, al responsable técnico, al jefe de producto o al fabricante.- Para cada trabajo, el técnico generará un informe de servicio con toda la información clave de redactada con profesionalidad.- El técnico informará a su jefe directo de cualquier problema recurrente o particular.- Todas las emergencias serán atendidas el mismo día por correo electrónico o teléfono, asimismo, todas las visitas tardías o aplazadas deberán ser comunicadas al cliente inmediatamente y una nueva visita programada.- En general, el técnico es responsable de todos los trabajos que se le confíen hasta su finalización.- El comportamiento de los técnicos debe ser siempre educado, profesional y enfocado en las necesidades del cliente.- Él o ella representará el espíritu de Thermo Fisher ante los clientes.- Como tal, debe ser constantemente consciente de su presentación personal y adoptar un atuendo apropiado.- Será cortés en sus contactos profesionales; amigable y serio, puntual en el taller o en las visitas.- Todas sus tareas deben realizarse siguiendo los procedimientos establecidos.