Chez Lyreco, nous croyons qu'il est important de travailler ensemble pour demain (working together for tomorrow), ce qui signifie rechercher constamment à innover et à évoluer pour que nos collaborateurs et nos clients puissent continuer à être satisfait. Nous croyons en une culture qui valorise nos collaborateurs et les incite à donner le meilleur d'eux même. Nos valeurs fondamentales de passion, d’excellence, de respect et d’agilité y jouent un rôle essentiel. Grâce à un mélange parfait de l'humain, de technologie et de notre politique de responsabilité sociale, notre avenir est brillant.Lyreco s'engage en faveur de la Diversité. Nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi.Vos missions :La misión del puesto será fidelizar, potenciar y ampliar la cartera de clientes asignada a través de la venta telefónica, para conseguir los objetivos comerciales establecidos.Entre las funciones principales del puesto:Programar y realizar llamadas telefónicas a clientes activos con compra, en base a la política comercial de la compañía, para cumplir los objetivos de ventas.Realizar un seguimiento continuado del consumo actual y potencial de los clientes, detectando posibles desviaciones, nuevas necesidades, renegociando las condiciones de compra cuando resulte necesario y potenciando el incremento de líneas.Hacer seguimiento telefónico de los nuevos contactos a fin de aumentar la cuota de mercado y crear nuevos registrosAnalizar la situación del mercado y de la cartera de clientes asignada, para detectar oportunidades de negocio y optimizar la gestión de la misma. Impulsar la venta de nuevas familias, productos y servicios.Asesorar e informar de nuestros productos a los clientes a través de campañas telefónicas y promociones de ventas para incrementar el volumen de negocio.Mantener comunicación continuada con el departamento de Customer Service, para coordinar gestiones especiales, ofertas, consultas sobre devolucionesPreparar la documentación necesaria para las reuniones mensuales con su manager y realizar todas las tareas administrativas asociadas a la gestion de la cartera asignada.Requisitos:FP II/CFGS Administración.Formación específica en venta telefónica, negociación y en atención telefónica al cliente, negociación o similar.Idiomas Castellano y catalán nativos.Conocimientos Imprescindible Office a nivel de usuario.Valorable conocimiento de SAP.Experiencia 3 años de experiencia en un puesto de venta telefónica, gestionando carteras de clientes. Valorable aportar experiencia adicional como comercial externo.Ofrecemos:Proyecto temporal (6 meses + valorable prórroga)Ubicación puesto de trabajo en Cornellá (Barcelona)