Coordinador/a con DISCAPACIDAD para Contact Center

Empresa en crecimiento busca Coordinador/a con DISCAPACIDAD para Contact Center ubicado en SEVILLA. Funciones: Definición de la línea generales de acción del programa de Calidad Total, realizar seguimietno de este; establecer propuestas para la realización de la captación y formación de los teleoperacodres/as y gestores; elaboración de Rapport de las motorizaciones realizadas; retroalimentaciones a los/as teleoperadores/as y gestores/as de las llamadas auditadas; programa de las actividades de implementación, definición del modelo de control para la evaluación de la calidad en la empresa. Se requiere: Nivel avanzado en la herramientas y soportes tecnológicos de Contact Center y nivel medio de Excel. Autonomía y capacidad de gestión. Orientación al detalle. Capacidad analítica, de iniciativa, de organización. Disponibilidad de trabajar turnos rotativos o partidos de lunes a viernes. Con residencia en SEVILLA o alrededores. Grado de discapacidad igual o superior al 33%. Se ofrece: Jornada completa de Lunes a Viernes. Salario según convenio. Contrato indefinido.

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