DescripciónDesde Grupo Crit buscamos un/a administrativo/a de call center para trabajar en una importante empresa del sector logístico ubicada en Cabanillas del Campo (Guadalajara).El/la candidato/a que sea seleccionado/a será capaz de asumir la responsabilidad de resolver eficientemente problemas, quejas y consultas de clientes, así como mantener la satisfacción de los clientes en el centro de cualquier decisión y comportamiento.Responsabilidades:- Gestionar un gran número de llamadas entrantes y salientes de forma oportuna.- Seguir guiones de comunicación al tratar diferentes temas.- Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas.- Captar oportunidades cuando surjan para vender productos adicionales.- Mantener registros de todas las comunicaciones con los clientes.- Cumplir los objetivos cualitativos y cuantitativos personales y del equipo.Horario: de Lunes a Viernes (de 9:00-18:00)Tipo de contrato: 2 meses por ETT+posibilidad de pasar a plantilla. Salario: 19.210 Euros brutos anualesRequisitos mínimos- Experiencia previa en un puesto de soporte al cliente.- Experiencia en E-commerce preferible.- Grandes capacidades comunicativas orales y telefónicas, así como de escucha activa.- Familiaridad con sistemas y prácticas de gestión de las relaciones con los clientes.- Office imprescindible.- Enfoque al cliente y habilidad para adaptarse a diferentes tipos de personalidad.- Habilidad para realizar múltiples tareas a la vez, priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz.- Conocimientos de inglés no son necesarios pero será un plus a valorar de manera positiva.