Hotel situado en en Alcudia, Mallorca busca incorporar a su equipo 2º Jefe/a de Recepción. Tareas que se llevarán a cabo: - Check in – out. Realización de check-in/ check-out coordinándose con todos los departamentos implicados. - Atención al cliente. Gestión de la satisfacción del cliente y gestión de quejas, incidencias, cambios de habitación, etc. - Control de gastos. Gestiones administrativas. Arqueo de caja, facturación, auditorías, etc. - Envío de datos a administración. -Envío de datos de huéspedes a policía. - Cumplimentación check list. Envío de datos a comercial, elaboración de informes, gestión de reservas, cancelaciones. - Gestión presupuestaria. Gestión de la satisfacción del cliente y gestión de quejas, incidencias, cambios de habitación, reuniones semanales con dirección, etc. - Gestión del booking. Gestión de todo el proceso de reservas (TTOO y reservas directas), controlar que haya upselling, crosselling, controlar las fechas de ocupación a corto y largo plazo. - Supervisión de todos los puestos de recepción. Control y supervisión de la contratación, y horarios de los mismos. - Realizar las tareas del jefe/a de recepción en su ausencia y liderazgo del equipo. Se ofrece: Condiciones retributivas acorde a la responsabilidad del puesto, desarrollo profesional y formación continua para un/a profesional con afán de superación. Formará parte de un sólido equipo y experimentado en el sector.